Distribution automobile : Améliorez la performance de votre réseau commercial

Organisation et Systèmes d'Information au service de la performance client

Vos  enjeux :

Les réformes européennes sur la distribution automobile ainsi qu'un marché proche de la saturation poussent les réseaux de distribution à accroître sans cesse leur compétitivité.
Cette exigence passe par l'amélioration constante de la qualité du service rendu au client. Un effort conséquent est donc désormais apporté sur ce sujet par les principaux distributeurs qui se sentent menacés par l'ouverture du marché à des pratiques jusqu'à maintenant inédites ou moins poussées : multi-marquisme, vente sur internet, constructeurs étrangers plus agressifs ...
Ce qui s'appelle encore souvent dans le langage des clients « le garage » doit désormais devenir un véritable centre de services.
Cette tendance incite les réseaux de distribution à « professionnaliser » toujours plus leurs structures en uniformisant les processus de gestion.

Le client doit désormais être placé au cœur de la prestation fournie :

• Les synergies entre les différents services doivent être privilégiées : VN, VO, Atelier, Pièces, Carrosserie, Location Courte Durée...
• Un service global doit être systématiquement proposé.
• Les opportunités commerciales doivent être provoquées et suivies.

Cette démarche est généralement supportée par la direction opérationnelle à l'aide des moyens fournis par les directions de l'organisation et systèmes d'information.

Nos atouts :

ALDEA dispose des compétences pour vous accompagner dans la conception et l'optimisation de votre référentiel opérationnel et dans son déploiement auprès des différents structures du réseau de distribution. Cet accompagnement est basé sur plusieurs années d'expériences dans le secteur automobile et la gestion de nombreux projets déployés auprès des réseaux de distribution automobiles

ALDEA possède une expertise particulière sur ces activités. Notre cabinet a réalisé de nombreuses missions destinées à placer les organisations et systèmes d'information au service d'une performance accrue des activités de services et logistiques prépondérantes dans ce domaine.
Des améliorations conjuguées d'organisation et de systèmes d'information sont très bénéfiques dès lors qu'elles intègrent une vision métier et une pertinence opérationnelle. La conduite du changement s'en trouve facilitée.

Quelques références d'Aldea en rapport avec le sujet :

• Optimisation et déploiement des processus de gestion d'un réseau de distribution automobile
• Projet performance processus du réseau commercial
• Projet SI de gestion d'Agences de location

Pour en savoir plus :

 Téléchargez la plaquette de présentation de notre offre

et/ou Envoyez-nous un mail pour obtenir des informations complémentaires