Diagnostic opérationnel

Diagnostic opérationnel
Le diagnostic opérationnel est une analyse complète de quelques processus représentatifs des activités du département des Systèmes d’Informations.

Le diagnostic permet d’évaluer :

  • La maturité des services fournis (sur la base de référentiels tels qu’ITIL, CoBIT ou CMMI)
  • L’organisation détaillée du SI en comparaison avec d’autres entreprises

Deux référentiels principaux sont à considérer

Management des SI (COBIT) : L’intégration très forte d’ITIL et de CMMI à Cobit V5 permet d’analyser finement le niveau de maturité d’une organisation informatique.

Externalisation E-SCM : Le référentiel E-SCM fournit un cadre à l’externalisation et à la gestion de la sous-traitance des activités, notamment informatique. Son analyse est utile pour juger la capacité d’une organisation à déléguer ou à fournir des services.